“ผมเคยเจอหน้าเว็บขึ้นข้อความผิดพลาดระหว่างเปิดเอกสารสำคัญครับ ลองใหม่ก็ยังเหมือนเดิม เลยหาช่องทางแจ้งปัญหา แต่มีแค่แบบฟอร์มที่ส่งแล้วไม่รู้ว่าเรื่องไปถึงไหน สุดท้ายผมต้องจดรายละเอียดเก็บไว้เอง ตั้งแต่วันนั้นผมไม่ได้คาดหวังว่าเว็บไซต์ทุกแห่งต้องสมบูรณ์แบบนะ แค่อยากให้มีคำอธิบายเมื่อระบบมีปัญหา และมีวิธีติดตามเรื่องที่ชัดเจน ถ้า NEXT55 ทำส่วนนี้ได้จริง ก็คงช่วยให้ผู้ใช้งานจัดการปัญหาได้สะดวกขึ้น”
